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安全・健全性向上への取り組み

安心安全への取り組み

不正行為の取り締まりをしています

ゲームの不具合を悪用したり、不正なプログラムを利用したりする行為は、ゲームのバランスを崩し、利用者間の公平性を大きく損ねてしまう可能性があります。不正なプログラムを利用することにより、スマートフォンやパソコン内の大切なデータ(個人情報など)が第三者に流出してしまうおそれもあるため、厳しく取り締まりを行っています。

また、ゲームのIDやアイテムなどを現実のお金や品物などと交換する「RMT(リアル・マネー・トレード)」を禁止しています。RMTは、ゲーム内の問題だけでなく、ゲーム外においても詐欺行為やRMTに使用した個人情報を不正利用されるなどの犯罪被害に結びつく可能性があるため、厳しく取り締まりを行っています。

>> 【パズル&ドラゴンズ】ゲームをあそぶときのおやくそく

>> 【ラグナロクオンライン】チート行為

>> RMT(リアル・マネー・トレード)について

>> 【エミル・クロニクル・オンライン】禁止事項について

ルールやマナーの啓発活動をしています


(例)パズル&ドラゴンズ 利用規約画面

(例)ゲーム内の啓蒙告知

年齢やプレイ経験の有無に関わらず、利用者の皆様が安心してスマートフォンゲームやPCオンラインゲームをプレイしていただけるように利用規約を定めています。また、楽しく遊んでもらうために、心がけて欲しいことや注意して欲しいことをとりまとめたプレイガイドを公式サイトに掲載し、ルールやマナーの啓発に努めています。

>> 【パズル&ドラゴンズ】ゲームをあそぶときのおやくそく

>> 【ガンホーゲームズ】ルールとマナー

>> 【ラグナロクオンライン】プレイマナーについて

>> 【エミル・クロニクル・オンライン】プレイマナーについて

お問い合わせ窓口を設置しています

ゲーム進行中にトラブルが生じた際などに、適切に対処できるよう、ゲーム毎にお問い合わせフォームや電話のお問い合わせ窓口を設けています。ガンホーの取り組みに関するご質問やお問い合せがありましたら、各窓口よりお問い合せください。

>> 【スマートフォンゲームご利用のお客様のお問い合わせ窓口】

>> 【PCオンラインゲームご利用のお客様のお問い合わせ窓口】

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