ラグナロクオンライン公式サイトに掲載している「不具合対応状況」については、不定期に更新いたしておりましたが、第5回ガンホーオフラインミーティングでご意見をいただき検討した結果、2週間に1度の定期更新を行うよう変更いたしました。また「不具合への対応がどの程度進んでいるかわかりづらい」とのご意見を受け、対応状況を示すステータスを増やし、不具合に関する対応について「弊社で行っている状態」か、「開発元で行っている状態」かを確認いただけるよう変更いたしました。その他にも、不具合をご案内する際に、不具合の悪用などゲームに影響を与えない範囲で、より多くの情報を公開するよう努めています。

第5回ガンホーオフラインミーティングでご意見をいただき検討した結果、サーバーの定期的な再起動ではなく、各アトラクションIDの利用権の状態を確認した上で、利用権が終了しているアトラクションIDのキャラクターをログアウトさせる「オートキックプログラム」を導入いたしました。今後も継続した効果を出せるよう、調整を行いながら「オートキックプログラム」の最適化を図ってまいります。

第5回ガンホーオフラインミーティングの翌日より、不可視状態のみで実施していたゲームマスターキャラクターのパトロールや取締りを可視状態でも実施するように変更いたしました。この可視状態でのゲームマスターキャラクターのパトロール・取締りについては継続して実施しております。今後はより効率的に不正ツール使用キャラクターの取締りを行えるよう、検討を続けながら実施してまいります。

「開催時間を長くして欲しい」とのご要望をうけ、第6回ガンホーオフラインミーティングでは、時間を延長して開催時間を3時間に変更いたしました。また、ガンホーオフラインミーティングの時間を有効に活用し、お知りになりたい事を参加者が公平に質問できるよう、事前にユーザーの皆様から質問したい内容を受け付けました。開催当日は、ご質問に対する弊社見解を記載した資料を配布し、これを元に進行させていただきました。 今後の開催時間や開催方法については、今回の開催結果を受け検討を重ねて、有意義なオフラインミーティングとなるよう変更を加えてまいりたいと考えております。

第6回ガンホーオフラインミーティングからは、事前質問に対する弊社見解を記載した資料を用意し、特に問い合わせの多かったラグナロクオンラインにおける不正ツール対策について、別途資料を用意するなど実施中の対策、今後の対策予定などをご報告させていただきました。また、これらの資料については、ガンホーオフラインミーティングにご参加いただけなかった皆様にもご確認いただけるよう、開催結果のご報告とともに公開させていただきました。ガンホーオフラインミーティングの開催結果については、ご参加いただけなかった皆様にも開催の様子がわかるよう、皆様からのご意見を参考にしながら、今後も掲載方法を検討してまいりたいと考えております。